PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Realizamos envíos a toda Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la ubicación de entrega.
¿Puedo pagar cuando reciba mi pedido?
Sí. Puedes realizar tu pedido y pagar directamente al momento de recibirlo, según la disponibilidad del servicio de pago contra entrega en tu ubicación.
¿Cómo puedo elegir mi talla?
Te recomendamos consultar nuestra Guía de tallas antes de realizar tu pedido y elegir la talla que mejor corresponda a la medida de tu pie.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto con algún defecto de fabricación o diferente al solicitado, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. El plazo para solicitar una devolución o hacer válida la garantía es de 48 horas después de recibir el producto.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido. El producto debe cumplir con las condiciones requeridas para aplicar a una devolución.
¿Realizan envíos a toda Colombia?
Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades y regiones de Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.