Política de envío
En LUMORA, nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido de forma rápida y segura, para que puedas recibir tu compra en la comodidad de tu hogar.
Envíos a toda Colombia
Realizamos envíos a diferentes ciudades y regiones de Colombia.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad, ubicación y disponibilidad de la empresa transportadora.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo se encargará de verificar y preparar tu compra para el envío.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
Una vez que el pedido sea entregado a la empresa transportadora, comenzará el proceso de entrega.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, dificultades de acceso, alta demanda, días festivos o situaciones fuera del control de la empresa transportadora.
Seguimiento del pedido
Si existe información de seguimiento disponible para tu pedido, nuestro equipo podrá proporcionarte los datos correspondientes para que puedas consultar el estado de tu envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, dirección, ciudad y número de teléfono.
En caso de proporcionar información incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos en la entrega.
Pedidos no recibidos
Si la empresa transportadora no logra realizar la entrega debido a que el cliente no se encuentra disponible, proporciona información incorrecta o no responde a los intentos de contacto, pueden generarse retrasos o costos adicionales de reenvío.
Recomendamos estar atento a las llamadas o mensajes de la empresa transportadora durante el proceso de entrega.
Pago contra entrega
Si el pedido fue realizado mediante la modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá realizar el pago correspondiente al momento de recibir el producto, cuando esta modalidad esté disponible para su ubicación.